你在万搏官网上留下的信息，会被怎样记录和使用

信息主要来自三个地方：你打开页面的过程、你主动发给我们的消息、以及工具在你手机上留下的记录。三类内容分开处理，互不混用。

1.1打开页面时的访问信息

访问页面时，服务器会记下访问时间、你打开的页面地址、浏览器与操作系统的大版本、屏幕尺寸的大致区间、进入本页之前的来源，以及根据网络地址判断到的省级地区。移动端访问占全部访问的 78%，所以 Android 或 iOS 的系统大版本会单独记录，用来判断页面在哪些机型上表现不好。

1.2你主动发给我们的消息

通过客服邮箱或电话联系时，我们会收到你的邮箱地址、称呼、邮件标题与正文，以及你自愿附上的截图。截图里出现什么内容由你决定，建议先遮住姓名、订单号、证件号码、银行卡号与各类密码再发送。

1.3工具在你设备上的记录

移动端自查清单的勾选进度、索引查询台的筛选条件、正文视图偏好，都保存在你自己的浏览器里（本地存储），不会随访问记录上传到服务器。换一台设备打开，这些进度不会跟着走。

每一项记录都对应一个具体用途，没有别的去向。

• 让页面开得更快。页面平均加载 1.6 秒、移动端首屏平均 2.2 秒，这些数字来自访问信息的汇总统计。哪个页面拖慢了整体速度，我们优先修它。
• 判断打不开的原因。当你反馈某个页面进不去，我们会结合设备类型、系统大版本和页面地址，看是入口位置变了，还是设备不在支持范围内。移动端支持 Android 8 及以上与 iOS 13 及以上。
• 把回复写到点子上。邮件里的页面地址和截图能帮我们直接定位问题，客服在服务时间内平均 4 小时给出首次回复。
• 维持站点稳定。短时间内的异常访问会被识别出来并限流，避免正常访客被拖慢。

这些信息不会拿去做与上面四件事无关的推广，也不会用来建立与索引服务无关的个人画像。

统计以汇总为主，看的是整体趋势，例如某一周里从栏目页进入的人变多了，或者某个页面在部分机型上的跳出比例偏高。我们关注的是一批访问的共同特征，而不是某一位访客浏览了什么。

3.1保存在你设备上的三项

• 移动端自查清单的勾选进度——下次打开接着上次继续。
• 索引查询台的筛选条件与栏目偏好——省去每次重新选择的步骤。
• 正文的字号与视图偏好——按你的阅读习惯显示。

这三项都在你的浏览器里。清除浏览器数据、换用无痕窗口，或者换一台设备，它们就会消失或重置。清除后站点功能不受影响，只是需要重新选择一次。

为了让站点能打开、邮件能收发、统计能跑通，会有少数外部服务参与其中：站点托管与网络接入、邮件收发服务、访问统计服务。它们只在完成各自那一环所需的范围内接触数据，受合同与保密约定约束，不能把这些数据用于自己的推广或其他目的。

除此之外，我们不会把客服邮箱整理成名单提供给任何一方，也不会把这些信息用于广告投放。只有在法律法规明确要求，或者司法机关、监管部门依法调取时，才会按程序提供。

站内内容引用、外部链接的处理方式写在使用说明里，和这份说明互相衔接，两处说法一致。

保存期限按信息类型分别设定，到期后删除，或者去掉可识别到个人的部分，只留下总体数字。

你也可以在任何时候要求我们把客服邮件往来提前删除，不必等到期限届满。

下面四类请求都可以提，不需要说明理由。

• 查询——想确认我们这边是否留有与你相关的记录，以及留的是哪一类。
• 更正——邮件里登记的称呼或邮箱写错了，告诉我们正确的写法。
• 删除——不再希望保留某次邮件往来，或者希望提前清掉与你相关的记录。
• 撤回——之前同意过某类沟通，现在不想继续，随时可以停。

把请求发到联系通道页列出的客服邮箱，邮件标题注明「隐私」两个字，方便优先转给负责这块的同事。为确认请求确实来自本人，我们可能会请你用原来的邮箱再发一次。请求会在工作日 9:00-18:00 内受理并回复。

这份说明随站内索引版本一同维护，当前正文对应索引 V4.2，说明本身为第 3 版。每当索引结构、工具能力或信息处理方式发生变化，涉及记录的条款会同步改写，改动点同时写入当期的索引更新公告，方便你对照自己关心的地方。

版本号与最近更新时间显示在页面顶部的版本行；相邻版本之间改了什么，集中在下面列出。

• V3.0 补充四类信息的保存期限，把请求方式改写成可以直接照着操作的步骤。
• V2.0 新增本地保存的偏好项说明，并写明清除方式与清除后的影响。
• V1.0 首次发布，说明访问记录与客服邮件各自的用途。